Paiement

Les moyens de paiements acceptés sont les espèces, les chèques à l’ordre de « Julien Frehel », le paiement par carte bancaire et le virement bancaire.

Le paiement est exigible après réalisation de la prestation.

Un acompte peut être demandé selon le montant de la prestation. Il sera alors exigible lors de la rencontre préalable avec le client. Pour les mariages, un acompte de 100€ sera demandé lors de l’essai.

Annulation

En cas d’annulation de la commande par le Client, les éventuels acomptes ne seront pas restitués.

En cas d’impossibilité majeure pour le professionnel d’assurer la prestation convenue, il en informe son client qui se verra rembourser les acomptes éventuels. Une liste de prestataires de confiance lui sera énoncée.

Les obligations de Julien Frehel

Le professionnel s’engage à :

·      Mettre toute son expérience, compétence et sa sensibilité artistique au service du Client.

·      Réaliser la prestation dans les règles de l’art et avec toute la discrétion voulue

·      Mettre tous les moyens techniques en œuvre pour mener la prestation à bonne fin

·      Ne fournir que des produits de qualité professionnelle

·      Porter une attention particulière à l’hygiène du matériel, des locaux et des produits utilisés.

Obligations du Client :

Le Client reconnaît avoir engagé le Professionnel en connaissance de sa bienveillance et de son intention artistique. Il s’engage à ne pas corriger le Professionnel dans ses actes.

En cas de déplacement, le client s’engage à proposer un local sain, permettant au Professionnel d’exercer son métier dans de bonnes conditions d’hygiène.

Litige - Médiation de la consommation :

En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.612-2 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
http://www.mediateur-consommation-smp.fr
Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez